Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru ca returul să fie acceptat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nepurtat, nefolosit și cu etichetele intacte.
Pentru a iniția un retur, puteți trimite coletul prin FAN Courier cu plata ramburs. Rețineți că retururile trebuie expediate la locația de unde a fost trimisă comanda.
Costurile de returnare sunt suportate de client și sunt de aproximativ 38 RON (Bulgaria)
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de retur la adresa de e-mail info@glvr.ro sau la telefon +359 888 086 777 (Bulgaria).
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Returul nu este posibil pentru lenjerie intimă.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, vă rugăm să ne contactați.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după ce returul este aprobat, să plasați o nouă comandă separat.
Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să furnizați un motiv.
Așa cum s-a menționat mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nepurtat, nefolosit și cu etichetele intacte.
Rambursări
Rambursarea se va efectua prin plata ramburs sau, dacă această opțiune nu este disponibilă, prin transfer bancar în termen de 2-3 zile lucrătoare.
Rețineți că procesarea rambursării poate dura mai mult timp, în funcție de banca dvs. sau de emitentul cardului de credit.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@glvr.ro